FAQ SEJOURS
AVANT LE DEPART
- 1. Combien de temps avant le
départ est-il possible de réserver un
séjour ?
- 2. Que signifie les termes demi-pension,
pension complète et all inclusive ?
- 3. Quand est-ce que je recois ma
convocation ?
- 4. Quelles sont les nouvelles
formalités d'entrée pour les Etats-Unis ?
- 5. Quels sont les moyens de paiement ?
- 6. Quelles sont les conditions
d'annulation et de modification ?
SUR PLACE
AVANT LE DEPART
1. Jusqu'à combien de temps avant le
départ est-il possible de réserver un séjour
?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'à la
veille du départ sous réserve de
disponibilité.
2. Que signifie les termes demi-pension, pension
complète et all inclusive ?
- Demi-pension : Le petit déjeuner et le
dîner (ou plus rarement le déjeuner) sont inclus
dans le tarif.
- Pension complète : Le petit
déjeuner, le déjeuner ainsi que le diner sont
inclus dans le tarif.
- All inclusive : Généralement tous
les repas, les snacks, les boissons non alcoolisées et
boissons alcoolisées locales sont inclus dans le tarif.
Toutefois les spécificités de cette formule
varient d'un hôtel à un autre.
3. Quand est-ce que je recois ma convocation?
Les convocations sont envoyées par mail ou par fax entre 3
et 7 jours avant le départ. Merci de vous reporter au
descriptif de l'offre pour de plus amples informations.
4. Quelles sont les nouvelles formalités
d'entrée pour les Etats-Unis?
Si vous avez réservé un vol vers les Etats Unis (ou
avec une escale aux Etats Unis) nous vous rappelons que les
formalités vers cette destination ont changé.
Un visa est obligatoire si vous êtes en possession :
-
d'un passeport ancien modèle ( non lisible en machine ).
- d'un passeport nouveau modèle ( à lecture optique
) et délivré le ou après le 25 Octobre 2005.
Vous êtes exempté de visas si vous êtes en possession
d'un passeport nouveau modèle ( à lecture optique )
et délivré avant le 25 Octobre 2005.
Nous vous
rappelons également qu’un passeport individuel est
obligatoire pour chaque membre d’une même famille (y compris
pour les enfants mineurs et les bébés).
5. Quelles sont les moyens de paiement
acceptés?
- Les cartes bancaires (VISA, EUROCARD, MASTERCARD),
- Les virements bancaires, mandats, cheques bancaires (
date de réservation antérieure à plus de
30 jours à la date de départ),
- Les cheques vacances pour un montant maximum de 50% du
montant total hors assurance. Seuls les cheques vacances ANCV
sont acceptés
Pour les demandes de réservation effectives
réalisées à moins de 3 jours du
départ, ne sont acceptés que les reglements par
carte bancaire.
6. Quelles sont les conditions d'annulation et de
modification?
Toute demande de modification ou d'annulation doit être
communiquée à l'agence par téléphone ou par fax et
confirmée par lettre recommandée avec accusé
de réception.La date du cachet de la Poste ou la date de
réception du fax ou du mail sera la date retenue pour
l'annulation. En tout état de cause, les frais de gestion
ainsi que les assurances souscrites ne sont pas remboursables.
Le défaut d'enregistrement ou no show est
considéré comme une annulation et ne peut donner
lieu à aucun remboursement, le défaut
d’enregistrement au lieu de départ, ainsi que
l’impossibilité à prendre le départ suite
à la non présentation de documents de voyages
(passeport, visa, certificat de vaccination,etc..)
Toute
annulation ou modification de dossier, à l'initiative du
client, avant le départ entraînera la perception des
frais suivants par personne:
AVANT LE DEPART
1. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'à la veille du départ sous réserve de disponibilité.2. Que signifie les termes demi-pension, pension complète et all inclusive ?
- Demi-pension : Le petit déjeuner et le dîner (ou plus rarement le déjeuner) sont inclus dans le tarif.
- Pension complète : Le petit déjeuner, le déjeuner ainsi que le diner sont inclus dans le tarif.
- All inclusive : Généralement tous les repas, les snacks, les boissons non alcoolisées et boissons alcoolisées locales sont inclus dans le tarif. Toutefois les spécificités de cette formule varient d'un hôtel à un autre.
3. Quand est-ce que je recois ma convocation?
Les convocations sont envoyées par mail ou par fax entre 3 et 7 jours avant le départ. Merci de vous reporter au descriptif de l'offre pour de plus amples informations.4. Quelles sont les nouvelles formalités d'entrée pour les Etats-Unis?
Si vous avez réservé un vol vers les Etats Unis (ou avec une escale aux Etats Unis) nous vous rappelons que les formalités vers cette destination ont changé.Un visa est obligatoire si vous êtes en possession :
- d'un passeport ancien modèle ( non lisible en machine ).
- d'un passeport nouveau modèle ( à lecture optique ) et délivré le ou après le 25 Octobre 2005.
Vous êtes exempté de visas si vous êtes en possession d'un passeport nouveau modèle ( à lecture optique ) et délivré avant le 25 Octobre 2005.
Nous vous rappelons également qu’un passeport individuel est obligatoire pour chaque membre d’une même famille (y compris pour les enfants mineurs et les bébés).
5. Quelles sont les moyens de paiement acceptés?
- Les cartes bancaires (VISA, EUROCARD, MASTERCARD),
- Les virements bancaires, mandats, cheques bancaires ( date de réservation antérieure à plus de 30 jours à la date de départ),
- Les cheques vacances pour un montant maximum de 50% du montant total hors assurance. Seuls les cheques vacances ANCV sont acceptés
6. Quelles sont les conditions d'annulation et de modification?
Toute demande de modification ou d'annulation doit être communiquée à l'agence par téléphone ou par fax et confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception.La date du cachet de la Poste ou la date de réception du fax ou du mail sera la date retenue pour l'annulation. En tout état de cause, les frais de gestion ainsi que les assurances souscrites ne sont pas remboursables.Le défaut d'enregistrement ou no show est considéré comme une annulation et ne peut donner lieu à aucun remboursement, le défaut d’enregistrement au lieu de départ, ainsi que l’impossibilité à prendre le départ suite à la non présentation de documents de voyages (passeport, visa, certificat de vaccination,etc..)
Toute annulation ou modification de dossier, à l'initiative du client, avant le départ entraînera la perception des frais suivants par personne:
Frais d'annulations
|
Frais de modifications
|
|
| + de 60 jours | 75€ |
20€ |
59 j < X> 30 j |
25% |
75€ |
| 29 j < X> 15 j | 50% |
100€ |
| 14 j < X> 8 j | 75% |
150€ |
| - de 7 jours | 100% |
100% |
Les frais d'annulations ne pourront être inférieurs à 75€.
Ces frais s'ajouteront aux frais éventuels demandés par les prestataires aériens et hôteliers dont le client sera informé avant exécution de la modification.
SUR PLACE
1. Est-ce qu'on vient nous chercher à l'aéroport ?
Sur la plupart de nos séjours les transferts aller/retour aéroport-hôtel sont inclus, dans ce cas notre receptif viendra vous chercher pour vous amener sur votre lieu de séjour.Si les transferts ne sont pas compris, vous devrez vous y rendre par vos propres moyens.2. Qui s'occupe de confirmer le vol retour?
Notre receptif sur place s'occupe de confirmer votre vol retour. C'est lui qui vous fournira toutes les indications d'horaires. Nous vous conseillons cependant de vous en assurer quelques jours avant le départ.
