Des conditions simples et transparentes
Annulation de votre séjour
En cas d’annulation de votre voyage*, les frais appliqués dépendent du délai avant votre départ :
- • Inférieur à 30 jours avant le départ : remboursement de 60% du montant du séjour
- • Entre 30 et 15 jours avant le départ : remboursement de 20% du montant du séjour
- • Moins de 15 jours avant le départ : séjour non remboursable
Comment fonctionne le remboursement ?
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Le montant remboursé dépend des frais d’annulation applicables selon la date d’annulation et les conditions du voyage réservé. Les assurances et frais de dossier ne sont pas remboursables.
* Ces situations sont considérées comme une annulation : modification de destination, modification de date de voyage, défaut d’enregistrement, absence de présentation le jour du départ.
Modifier votre voyage
Parce qu’un changement de dernière minute peut arriver, certaines modifications restent possibles
Modification d’un billet d’avion
Toute modification de billet d’avion entraîne :
- • l’annulation du billet initial (non remboursable)
- • le paiement du nouveau billet
- • les frais appliqués par la compagnie aérienne
- • des frais de gestion de 150 €
Modification du séjour
En dehors des situations considérées comme une annulation, les modifications de séjour entraînent 50 € de frais de gestion par personne.
Les conditions d'annulation et de modification présentées sur cette page s'appliquent uniquement aux séjours organisés par Promoséjours, mentionnés dans le descriptif du produit sous la rubrique : « Organisateur du voyage : ce voyage est organisé par Promoséjours ». Pour les séjours organisés par un autre tour-opérateur ou partenaire, les conditions d'annulation et de modification propres à cet organisateur s'appliquent. Elles sont indiquées dans les conditions de vente associées au produit réservé et disponibles à l’étape “Paiement” de la réservation
Voyagez plus sereinement avec les assurances FLEX
Annulez sans justificatif jusqu’au départ
Nos assurances FLEX, disponibles sur l’ensemble des séjours vendus sur le site Promoséjours, vous offrent une flexibilité maximale avant votre départ en cas d’imprévu ou de changement de dernière minute.
Avec les assurances FLEX, vous pouvez :
- • annuler votre voyage sans justificatif
- • annuler jusqu’au jour du départ
- • obtenir un remboursement intégral
Deux possibilités de remboursement
- • Remboursement intégral sous forme d’avoir
- • Remboursement comptant avec une franchise de 20%
Ajoutez simplement votre assurance FLEX lors de votre réservation et préparez vos vacances en toute tranquillité.
Nos assurances FLEX
Assurance Annulation FLEX
Une solution idéale pour réserver avec plus de sérénité.
Inclus dans cette assurance
- • Annulation “toutes causes” sans justificatifs
- • Annulation jusqu’au jour du départ
- • Prise en charge des frais en cas d’annulation
Assurance Multirisque FLEX
La protection la plus complète pour partir l’esprit serein.
Inclus dans cette assurance
- • Annulation “toutes causes” sans justificatifs
- • Annulation jusqu’au jour du départ
- • Assurance bagages : vol, perte ou dégradation
- • Assurance transport : départ ou retour manqué, retard de transport
- • Assurance santé : frais médicaux à l’étranger, assistance médicale 24h/24, rapatriement
- • Assurance accident : responsabilité civile et interruption de séjour